CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – EMPREINTE ZEN

Article 1 – Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute réservation et toute prestation réalisée par Empreinte Zen. Toute réservation, en ligne, par téléphone ou par message, vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Article 2 – Identification du prestataire
Nom commercial : Empreinte Zen
Praticien : David Ben Soussan, entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Adresse : 40 rue du Faubourg du Temple, 75011 Paris
SIRET : 807425970
Site : empreintezen.com
Contact : 0631858534] – davidb@empreintezen.com

Article 3 – Nature des prestations
Les séances proposées (Zen Shiatsu, fasciathérapie, Tissual Balancing, travail des points gâchettes, approches inspirées de la Médecine Traditionnelle Chinoise) sont des pratiques de bien-être à visée de détente et de confort. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un acte de kinésithérapie, et ne se substituent pas à un avis ou à un traitement médical.

Article 4 – Réservation
Les rendez-vous se réservent en ligne, par téléphone ou par message. La réservation est ferme dès sa confirmation : le créneau est alors bloqué au nom du client et n'est plus proposé à d'autres personnes.
Lors de la réservation, le client choisit l'une des deux options suivantes :
- paiement en ligne au moment de la réservation ;
- paiement sur place le jour du rendez-vous.

Article 5 – Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site empreintezen.com et au cabinet. Ils sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du Code général des impôts).
Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la réservation. Le règlement s'effectue soit en ligne lors de la réservation, soit sur place le jour de la séance, par [moyens acceptés : carte bancaire, espèces, virement…].

Article 6 – Annulation, retard et report
Tout rendez-vous peut être annulé ou reporté sans frais jusqu'à [24] heures avant l'heure prévue, par téléphone, message ou via l'outil de réservation.
En cas de retard, le client est invité à prévenir le praticien dès que possible. La séance pourra alors être écourtée afin de respecter les rendez-vous suivants, sans réduction du tarif.

Article 7 – Non-présentation (No Show)
Lorsque le rendez-vous a été réservé avec l'option « paiement sur place », toute non-présentation du client, sans qu'il ait pris soin de contacter le praticien pour signaler son retard ou son absence, donne lieu à des frais de No Show.
Ces frais s'élèvent à 40 % du montant de la prestation réservée. Un lien de paiement correspondant est transmis au client après le rendez-vous manqué.
Ces frais compensent le créneau bloqué lors de la réservation, qui n'a pu être proposé à d'autres clients. Ils traduisent également le respect dû à l'emploi du temps personnel du praticien, organisé en fonction des rendez-vous pris.
Le client s'engage à régler ces frais dans un délai de [8] jours à compter de la réception du lien. Toute nouvelle réservation pourra être subordonnée à leur règlement.

Article 8 – Contre-indications et responsabilité
Avant la séance, le client informe le praticien de tout état de santé particulier : grossesse, traitement en cours, problème circulatoire, blessure récente, opération ou toute autre situation pouvant constituer une contre-indication.
Le praticien se réserve le droit d'adapter ou de refuser une séance s'il l'estime contre-indiquée. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'information omise ou inexacte de la part du client.

Article 9 – Données personnelles
Les données collectées (nom, coordonnées, historique des rendez-vous, informations utiles à la séance) servent uniquement à la gestion des réservations et au suivi des prestations. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, qu'il peut exercer à l'adresse [e-mail].

Article 10 – Médiation et droit applicable
En cas de litige, le client s'adresse d'abord au praticien afin de trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom et coordonnées du médiateur].
Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Contact

06 31 85 85 34

empreintezen@gmail.com

40 rue du Faubourg du Temple, 75011 Paris

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